Recent en geplande investeringen

Geplaatst op 1 februari 2011 12:20

Investeringen van de laatste jaren
Rederij Doeksen heeft de laatste jaren fors geïnvesteerd. We noemen enkele zaken:

  • Ms Noord-Nederland, de vrachtcatamaran, werd in 2002 speciaal gebouwd om zware en vuile lading van de personendienst gescheiden te vervoeren
  • ISM/ISO gecertificeerd
  • Volledig nieuwe ICT op basis van glasvezel
  • Aanschaf en refit Tiger, die als tweede sneldienst in 2008 bij de vloot werd gevoegd
  • Nieuwe sneldienst pontons
  • Actieve bijdrage, zowel qua kennis als financieel aan de promotie stichting SMPT en de Waddenfederatie
  • Eigen breedband radio-verbinding tussen Harlingen, Vlieland en Terschelling
  • Reizigersinformatiesysteem Doeksen TV (real time) werd ontwikkeld om reizigers beter te informeren en gratis publiek breedband internet aan boord
  • Klantenservice / contactcenter opgericht met ca. 9 fte’s
  • In 2009 werd een nieuwe website gelanceerd met daaraan gekoppeld een boekingsapplicatie die het reizigers mogelijk maakt voor alle afvaarten te boeken
  • Klachtenmeet- en behandelingssysteem
  • “Drijfveren” in de Terschellinger en de Vliezier (verbeterde communicatie naar eilanders)
  • Klantenpanels opgericht, met brede vertegenwoordiging van de eilanders
  • Managementtrainingen MT en middenkader
  • Hostmanship (gastvrijheids-) trainingen van al het rederijpersoneel
  • Investeringen (sponsorbijdragen) om eilander evenementen en activiteiten mede mogelijk te maken, zoals Oerol, Into he Great Wide Open, Fjoertoer, Berenloop, etc. 
  • Structurele meting klanttevredenheid
  • Structurele meting medewerkerstevredenheid
  • Nieuwe veerterminals met betere faciliteiten
  • Verbetering van de horecaconcepten en van de facilitaire processen
  • Twee nieuwe passagiersschepen op LNG (Liquefied Natural gas)
  • Elektrische trekkers, zodat het bagagevervoer duurzamer wordt uitgevoerd

 

Laatste update: 27-09-2017